🧾 سياسة الاستبدال
في TIMO Store نسعى لإرضائك. تُطبق السياسة التالية:
1. فترة الاستبدال
- يمكن الاستبدال في ٣ أيام من تاريخ الشراء.
- المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية (غير مستخدم، غير مغسول، ومع التيكت).
2. الحالات غير المقبولة
- المنتجات المستخدمة أو المغسولة.
3. خطوات الاستبدال
- تواصل معنا عبر واتساب خلال 3 أيام وأرسل رقم الطلب + صور توضح حالة المنتج.
- بعد المراجعة سنرتب استلام المنتج أو نوجهك لأقرب نقطة تسليم.
- بعد الفحص سيتم إرسال البديل.
4. رسوم الشحن
المشتري يتحمّل تكلفة الشحن في الاستبدال عدا إذا كان الخطأ من المتجر.
5. طرق الاستبدال
في حالة الدفع نقداً أو فودافون كاش، تتم إعادة المبلغ خلال 24-48 ساعة من تأكيد الاستبدال.